Lors d’un échange informel, un directeur me cite « L’important, ce n’est pas ce qui est dit, mais ce qui est cru. » attribué à Talleyrand.
Il me testait semble-t-il !
PETITE REFLEXION autour de cette citation :
✅Elle résume à elle seule la plus grande faille (et la plus grande force) de la communication humaine.
👉Jean-Paul Sartre ne disait pas autre chose : « Il ne suffit pas d’avoir raison, il faut que les autres vous croient. »
📌Dans toute communication, il y a la vérité « objective » du DIT des mots (et encore, derrière les mots, il peut y avoir des signifiés différents, chacun a son « sac à mots » )… et la perception subjective du récepteur. Entre les deux ? Une déperdition de message qui peut atteindre 80 % du fait du non verbal (paraverbal, gestes et posture non congruents avec le message dit)
📌Le « CRU » est le véritable moteur de l’action. C’est lui qui façonne les comportements, suscite l’engagement ou crée la défiance. Mais cette mécanique est un couteau à double tranchant :
🔹 Le pouvoir constructif de la croyance :
• L’effet Pygmalion : Répétez à un collaborateur ou un élève qu’il est capable, et s’il le croit, ses performances s’envolent.
• En entretien de recrutement : vos compétences sur le papier importent moins que la conviction que vous inspirez au recruteur – entre autres, il peut y avoir aussi le biais cognitif effet de halo –
• Le leadership : Un management aligné et incarné rassoie plus par la sincérité ressentie que par de grands discours.
🔻 La dérive de la manipulation : Quand l’intention de l’émetteur n’est plus d’informer mais de SOUMETTRE, faire adhérer de façon détournée, la croyance devient une arme.
• Position haute vs Position basse : jouer sur la crédulité pour orienter les actes à l’insu de l’autre.
• L’effet de répétition : des régimes autoritaires aux fake news démultipliées par l’IA sur nos réseaux, un mensonge répété finit par remplacer la réalité s’il est cru par la masse.
Dans un monde saturé d’informations et d’images générées par IA, le grand défi de notre époque n’est plus seulement de savoir bien communiquer… c’est d’assumer la responsabilité de ce que l’on fait croire.
👉Avant d’émettre un message ou de relayer une idée, posons-nous les 3 filtres de Socrate :
1️⃣ Est-ce vrai ?
2️⃣ Est-ce bon ?
3️⃣ Est-ce utile ?
Privilégions l’éthique à la simple persuasion.
👉Pour le récepteur du message : cette citation est une invitation à être vigilant face aux discours et à développer un esprit critique !
Et vous, dans vos équipes ou vos projets, ou dans votre vie personnelle, comment vous assurez-vous que ce qui est compris et cru correspond vraiment à ce que vous avez dit ?
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